Informations sur la facturation

Service des comptes des patients

Le système de soins de santé du NCH s'engage à fournir des soins de la plus haute qualité à nos patients. Pour assurer le succès de cet engagement, nous devons être financièrement responsables. Nous adoptons une approche positive et proactive en matière de facturation et de recouvrement des patients, dans le but de recevoir le paiement des services rendus de la manière la plus efficace, la plus rapide et la plus conviviale possible.

Options de paiement et de financement

Si vous n'avez pas de couverture d'assurance, de plan de partage des coûts, de couverture par une organisation caritative ou d'autre forme de paiement pour les services hospitaliers, vous pouvez bénéficier d'une réduction de 60 % sur le total des frais facturés pour vos services si le solde réduit est payé en totalité dans les 60 jours. (Les frais de chambre privée ou de suite Gulfview, les interventions esthétiques et les frais de confort du patient ne font pas l'objet d'une réduction).

The statements you will receive following your service will reflect a discounted amount due. We will accept that amount as full payment if the amount is received within 60 days. Payment can be made by cash, Mastercard, Visa, Discover, American Express, on our website by phone 239-624-6400 or 800-436-8454.

Vos responsabilités financières

NCH accepte la responsabilité de vous fournir des services médicaux de haute qualité. Nous vous demandons d'accepter la responsabilité de payer ces services en temps voulu.

NCH accepts responsibility for providing you with high-quality medical services. We ask that you accept responsibility for paying for those services in a timely manner. Although NCH participates in many managed care plans it is very important for you to determine if NCH is a provider under your plan and ensure you have benefits that will pay for the services ordered by your physician or medical provider. It is the patient’s responsibility to contact their insurance health plan to confirm that NCH is an in-network provider.

Il est essentiel que vous sachiez si votre assurance exige une pré-certification pour que le paiement de vos services puisse être effectué. Veuillez informer votre médecin si une pré-certification est requise avant tout examen ou intervention facultative. Aidez-nous à vous protéger contre le rejet de votre demande d'indemnisation pour défaut de pré-certification. Cela peut entraîner une réduction des prestations ou le refus de votre demande d'assurance.

The patient (or guarantor such as a spouse, parent, etc.) is ultimately responsible for the charges incurred for tests and/or treatments received at our facilities. Even after insurance has made payment for services provided, some charges typically remain to be paid by the patient, whether they are services not covered by insurance, co-insurance or deductibles.

Factures médicales

Dealing with medical bills is never a pleasant task. However, NCH Healthcare System patient accounts department will do everything we can to assist you in understanding your charges and assisting you to determine what your insurance coverage provides, or if you don’t have insurance, what options may be available.

We are committed to filing your claims accurately and timely with Medicare, Medicaid and other third-party insurance carriers. If you do not have insurance, with your assistance, we will work with you to determine if you may qualify for a local, state or governmental program that may provide medical coverage. If it is determined that you are not eligible for one of these programs we do offer other options in order to satisfy your outstanding bills with NCH.

Policy on Requesting an Estimate for Hospital Services

L'hôpital communautaire de Naples, Inc. se consacre aux soins des personnes souffrant de maladies ou de blessures qui peuvent nécessiter une hospitalisation, une consultation externe ou un traitement d'urgence. Afin d'aider nos patients à prendre des décisions éclairées sur le lieu où ils doivent recevoir leurs soins de santé, le NCH fournira une estimation pour les tests ou les procédures programmés et électifs dans la mesure du possible. L'estimation comprendra le prix moyen de l'intervention, basé sur les données relatives au même service précédemment fourni dans notre établissement. Si votre médecin vous a fourni un ou plusieurs codes de procédure pour le service prévu, ces informations contribueront à garantir l'exactitude de l'estimation.

Il est important de se rappeler que le devis qui vous est fourni peut varier en fonction de votre état de santé général et de votre condition médicale ou si des tests ou des traitements supplémentaires sont nécessaires et ordonnés par votre médecin ou si des complications imprévues surviennent pendant votre séjour à l'hôpital. Il est très difficile de donner un montant exact pour les services prévus avant qu'une personne ne se rende à l'hôpital, car le traitement qu'un patient reçoit sera basé sur ses besoins spécifiques en matière de soins de santé.

The estimate provided by NCH does not include the professional services provided by your physician or any other medical provider who is involved in your care. If you are comparing estimated charges with other hospitals or providers, check to see if the physicians’ fees are included in the estimate provided. Download a list of NCH contracted physician groups.

Naples Community Hospital, Inc. makes every effort to provide clear estimates for services to our patients. If you would like to receive an estimate for an elective, scheduled test or procedure, please call: 239-624-6400 or  800-436-8454 and select the option to request an estimate for service or you may email your request using the form located HERE.

Indemnisation des travailleurs et réclamations automobiles

NCH facturera ces réclamations directement à la compagnie d'assurance appropriée au nom de l'individu. Le paiement sera effectué directement à NCH.

Report Claims
It is very important that individuals report these claims to the employer/auto insurance agency so that a claim number is assigned.

Provide Information
At the time of registration, we require the name of the employer’s workers’ compensation insurance carrier or the auto insurance carrier. If this information is not available, it is very important that you call our office at: 239-624-6400 or 800-436-8454 and provide us with the name and address of the insurance carrier along with the claim number and/or policy number. This will ensure proper billing of the claim on the patient’s behalf. In accordance with workers’ compensation regulations, failure to provide this information within 10 days following the service will result in the patient/guarantor becoming the responsible party for all charges.

Si vous avez engagé un avocat pour une affaire de responsabilité, veuillez contacter le bureau d'affaires et fournir ces informations à l'adresse suivante 239-624-6400 ou 800-436-8454. Souvent, les affaires de responsabilité peuvent prendre beaucoup de temps à résoudre, ce qui peut contribuer à éviter que la facture ne soit imputée à d'autres efforts de recouvrement.

Transparence des frais

Conformément à la loi 2718(e) sur les soins abordables de la loi sur le service de santé publique, Naples Community Hospital, Inc. assurera la transparence des prix afin que nos consommateurs puissent avoir une meilleure compréhension de leurs dépenses de santé. Nous ferons de notre mieux pour fournir aux patients une estimation des frais de services sur demande raisonnable. Ces services peuvent être classés par catégories : services aux patients hospitalisés, services aux patients externes et services professionnels. Ces informations peuvent être demandées en appelant le 239-624-6400 ou le 800-436-8454 (sélectionnez l'option pour demander une estimation) ou en envoyant un courriel à l'aide du formulaire situé ICI.

La facturation des hôpitaux peut être compliquée et difficile à comprendre, même pour ceux qui ont de l'expérience en la matière. En plus d'assurer la transparence, nous avons également inclus un guide du consommateur sur les prix des soins de santé publié par la Healthcare Financial Management Association (HFMA). Ce document est disponible en anglais ou en espagnol (Espanol).

Soins caritatifs et aide financière

disponible pour ceux qui remplissent les conditions

Après examen de la capacité de paiement d'une personne, s'il est déterminé que le revenu et les actifs familiaux du patient ou du garant se situent dans les 200 % des Lignes directrices fédérales sur la pauvreté (FPG), des soins caritatifs peuvent être fournis. Pour les patients non assurés ou sous-assurés dont le revenu et les actifs sont supérieurs à 200 % du FPG, une aide financière peut être accordée à condition que le patient remplisse le formulaire financier du NCH et fournisse les pièces justificatives requises pour démontrer le besoin. Pour s'assurer que les ressources appropriées sont offertes aux patients, le NCH examine chaque demande individuellement. Cela peut inclure un examen des déclarations fiscales fédérales, la vérification des talons de paie actuels et/ou le refus de prestations à des tiers, le cas échéant. Les politiques de charité et d'assistance financière du NCH sont disponibles sur demande auprès du bureau des affaires des patients du NCH ou en cliquant sur le lien ci-dessous.

Medicare

Si vous êtes couvert par l'assurance maladie, nous déposerons votre demande de remboursement pour vous. Si vous êtes couvert par une assurance complémentaire de l'assurance maladie, dès réception du paiement de l'assurance maladie, nous facturerons également votre assureur complémentaire.

Florida Medicaid

Nous travaillons avec plusieurs organisations qui peuvent vous aider à remplir les conditions requises pour bénéficier des prestations de Medicaid ou des programmes d'assistance des comtés locaux. Nous avons du personnel disponible pour prendre votre demande et vous aider dans le processus d'obtention de ces prestations. Veuillez en informer le personnel chargé de l'inscription ou téléphoner : 239-624-3600 (NCH North Naples Hospital : appelez le : 239-624-5121) pour obtenir une assistance dans ce processus ou pour obtenir des informations sur les conditions à remplir pour bénéficier de Florida Medicaid. Notre personnel peut traduire dans toutes les langues. N'hésitez donc pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.

Si vous êtes actuellement couvert par Florida Medicaid, après vérification de votre éligibilité, nous vous soumettrons votre demande de remboursement. Si votre éligibilité à Florida Medicaid est en cours, une fois que l'éligibilité est déterminée, veuillez nous contacter à 239-624-6400 en indiquant votre prestataire Medicaid et votre numéro d'identification.

Assurance responsabilité civile

Si vous êtes couvert par une assurance commerciale, un plan de gestion des soins ou une autre assurance de responsabilité civile, nous déposerons vos demandes de remboursement à titre de courtoisie. Vous êtes responsable de toute franchise ou co-paiement.

Services médicaux

Lors de l'obtention de tests ou de traitements dans un établissement du système de soins de santé du NCH, les patients recevront des factures séparées des médecins qui ont fourni les services lors de la rencontre avec le patient. Les services professionnels fournis par votre médecin ou par tout autre prestataire médical qui participe à vos soins seront facturés séparément. Il s'agit par exemple des médecins des urgences, des radiologues, des pathologistes, des anesthésistes, des chirurgiens, de votre médecin traitant et des médecins consultants. Les politiques de facturation et de recouvrement des services des médecins sont à leur discrétion et non à celle du service des comptes des patients du NCH.

Les professionnels de la santé qui fournissent des services à l'hôpital peuvent ou non participer aux mêmes assurances maladie ou organismes de maintien de la santé que l'hôpital. Les patients potentiels doivent contacter le praticien de soins de santé qui fournira des services à l'hôpital afin de déterminer à quels assureurs de santé et organismes de maintien de la santé le praticien participe en tant que fournisseur de réseau ou fournisseur privilégié.

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Ressources pour les patients

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